Allgemeine Geschäftsbedingungen
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. ANWENDUNG
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Vereinbarungen in Bezug auf alle Unterkünfte, Stellplätze und anderen Einrichtungen, die von Blendin Retreats (wie unten definiert) vermietet werden, unabhängig davon, ob sie als Vermittler für den Eigentümer (wie unten definiert) agieren oder nicht.
1.2. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- „Eigentümer“: die Partei, für die Blendin Retreats beim Abschluss eines Mietvertrags mit Ihnen vermittelt;
- „Nutzer“ oder „Gast“: der Mieter und die vom Mieter angegebenen Personen, die die vom Mieter gemietete Unterkunft, den Campingplatz und/oder andere Einrichtungen nutzen werden;
- „Mieter“ oder „Sie“: die Person, die mit Blendin Retreats eine Vereinbarung über die Miete/Nutzung einer Unterkunft, eines Campingplatzes und/oder anderer Einrichtungen abschließt;
- „Rückzugsort“: der Rückzugsort, in dem sich eine gemietete Unterkunft, ein Stellplatz und/oder eine andere Einrichtung befindet;
- „Regulierung“: das Regelwerk, das für ein Retreat gilt, einschließlich mindestens der Retreat-Regeln und Pool-Regeln (falls und soweit zutreffend); und
- „Blendin Retreats“: Blendin.com oder ein verbundenes Unternehmen.
1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Blendin Retreats oder, in Fällen, in denen Blendin Retreats als Vermittler auftritt, zwischen Ihnen und dem Eigentümer. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unabhängig von einer vorherigen Bezugnahme auf Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf andere allgemeine Geschäftsbedingungen. Blendin Retreats lehnt alle Bedingungen ab, auf die Sie Bezug nehmen oder die von Ihnen verwendet werden.
1.4. Wenn Blendin Retreats als Vermittler für einen Eigentümer auftritt, stehen die Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Blendin Retreats zustehen, ebenfalls dem Eigentümer zu.
1.5. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
2. ZUSTANDEKOMMEN VON VEREINBARUNGEN UND RESERVIERUNGEN
2.1. Blendin Retreats akzeptiert Reservierungen online oder telefonisch und nur von Personen ab 21 Jahren. Reservierungen von Personen unter diesem Alter sind nicht gültig.
2.2. Blendin Retreats behält sich das Recht vor, abweichende Reservierungen, insbesondere Gruppenreservierungen, ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder an besondere Bedingungen zu knüpfen.
2.3. Wenn Blendin Retreats Ihre Reservierung bearbeitet, sendet Ihnen Blendin Retreats innerhalb von 14 Tagen nach der Reservierung eine Bestätigung, die auch als Rechnung dient. Sie müssen diese Bestätigung sofort auf ihre Richtigkeit überprüfen. Jegliche Ungenauigkeiten müssen Blendin Retreats unverzüglich gemeldet werden.
2.4. Wenn Sie 14 Tage nach der Reservierung keine Bestätigung/Rechnung erhalten haben, müssen Sie sich umgehend unter +31 (020) -308 5200 an das Kundenservice-Team wenden. Andernfalls kann kein Anspruch auf die Reservierung geltend gemacht werden.
2,5. Eine Vereinbarung wird zwischen Ihnen und Blendin Retreats geschlossen, oder, in Fällen, in denen Blendin Retreats als Vermittler auftritt, zwischen Ihnen und dem Eigentümer, zu dem Zeitpunkt, zu dem Blendin Retreats Ihnen die Reservierung bestätigt. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Blendin Retreats sowohl für Sie als auch für den Eigentümer als Vermittler fungiert. Eine Übersicht über die Retreats, für die Blendin Retreats als Vermittler fungiert, finden Sie auf der Website.
2.6. Die Vereinbarung betrifft die Vermietung von Unterkünften, Stellplätzen und/oder anderen Einrichtungen ausschließlich zur Freizeitnutzung und für einen kurzen Zeitraum.
2.7. Bitte beachten Sie, dass Reservierungen, die Sie tätigen, rechtsverbindlich sind. Ein gesetzliches Widerrufsrecht (die sogenannte Bedenkzeit) von 14 Tagen gilt nicht für Verträge, die Sie mit Blendin Retreats abschließen.
3. ÄNDERUNGEN DER VEREINBARUNG
3.1. Wenn Sie nach Abschluss der Vereinbarung Änderungen vornehmen möchten, können Sie dies bis zu 24 Stunden nach der Buchung tun. Es können Änderungsgebühren erhoben werden. Der gewählte Tariftyp gibt an, ob Änderungen später als 24 Stunden möglich sind.
3.2. Wenn es für Blendin Retreats unerwartet notwendig wird, eine von Ihnen gebuchte Reservierung zu ändern, bietet Ihnen Blendin Retreats eine geeignete Alternative.
4. SUBSTITUTION
4.1. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Blendin Retreats ist es dem Mieter und anderen Nutzern nicht gestattet, die Unterkunft und/oder den Stellplatz zur Nutzung durch andere als die in der Vereinbarung genannten Personen zu übertragen.
4.2. Wenn Blendin Retreats die Genehmigung zur Übertragung der Unterkunft und/oder des Stellplatzes erteilt, werden Änderungsgebühren berechnet. Darüber hinaus haften Sie gegenüber dem Ersatzmieter und/oder den Ersatznutzern gesamtschuldnerisch für die Zahlung von (i) der verbleibenden Mietsumme, (ii) der Änderungsgebühren, (iii) aller anderen Kosten, die sich aus der Übertragung der Reservierung ergeben, und (iv) aller Stornierungsgebühren.
5. MIETPREISE
5.1. Sie schulden Blendin Retreats den Mietpreis, wie er in der Bestätigung/Rechnung der Reservierung angegeben ist.
5.2. Nach Bestätigung der Reservierung durch Blendin Retreats können keine weiteren Rabatte und/oder Sonderangebote gewährt werden.
5.3. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5.4. Blendin Retreats behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen aufgrund zwischenzeitlicher Änderungen der gesetzlichen Vorschriften (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwertsteuer, Kurtaxe, Versicherungssteuer) vorzunehmen, auf die Blendin Retreats keinen Einfluss hat.
6. ZUSÄTZLICHE KOSTEN
6.1. Zusätzlich zum Mietpreis schulden Sie Blendin Retreats die Touristensteuer. Die Preise bei Blendin Retreats beinhalten immer Dienstleistungen wie geschminkte Betten, Handtücher und Küchentücher. Wenn dies nicht der Fall ist, wird dies bei der Buchung angegeben.
7. ZAHLUNGEN
7.1. Sie schulden Blendin Retreats Zahlungen, wie in der Buchungsbestätigung vereinbart. Die Zahlungsfrist ist in der Bestätigung angegeben und hängt vom ausgewählten Tarif ab.
7.2. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, geraten Sie unmittelbar nach Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug. Wenn die Zahlung nicht eingeht, kann Blendin Retreats Ihnen die Nutzung der Unterkunft, des Campingplatzes und/oder einer anderen Einrichtung verweigern. Darüber hinaus ist Blendin Retreats berechtigt, den Vertrag zu kündigen (zu kündigen). In einem solchen Fall haften Sie für alle Schäden, die Blendin Retreats dadurch erlitten oder erleiden werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung und der Kündigung des Vertrags entstehen. Blendin Retreats ist auch berechtigt, entsprechende Stornierungsgebühren zu berechnen.
7.3. Blendin Retreats hat jederzeit das Recht, etwaige Forderungen gegen Sie mit von Ihnen geleisteten Zahlungen zu verrechnen.
8. AN- UND ABREISE
8.1. Die gemietete Unterkunft kann am Anreisetag ab 16:00 Uhr bezogen werden, wie in der Bestätigung/Rechnung angegeben. Blendin Retreats behält sich das Recht vor, diese Check-in-Zeit zu ändern. Am in der Bestätigung/Rechnung angegebenen Abreisetag muss die gemietete Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr geräumt werden.
8.2. Auf erste Anfrage müssen sich alle Gäste beim Check-in ausweisen. Wenn Gäste keinen gültigen Ausweis vorlegen können, kann Blendin Retreats beschließen, sie nicht unterzubringen.
8.3. Wenn Sie Ihren Aufenthalt über die vereinbarte Dauer hinaus verlängern möchten und Blendin Retreats dem schriftlich zustimmt, ist Blendin Retreats berechtigt, Ihnen eine andere Unterkunft/einen anderen Stellplatz zuzuweisen.
8.4. Wenn die Nutzung der Unterkunft, des Campingplatzes und/oder einer anderen Einrichtung vor dem in der Bestätigung/Rechnung angegebenen Abreisetag endet, hat der Mieter keinen Anspruch auf Rückerstattung (eines Teils) des Mietpreises oder auf eine Zahlung durch Blendin Retreats.
8,5. Bei der Abreise muss die Unterkunft sauber hinterlassen werden (d. h. das gesamte Geschirr muss gespült, die Betten ausgezogen, die Küche und der Kühlschrank gereinigt und der Müll entsorgt werden).
9. VORSCHRIFTEN
9.1. Alle Gäste müssen die für die Retreats geltenden Regeln einhalten, wie sie in den Retreatbestimmungen festgelegt sind. Für alle Catering-Dienstleistungen, die auf niederländischen Retreats erbracht werden, gelten die einheitlichen Bedingungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe. Diese Vorschriften und Bedingungen sind an der Rezeption oder online erhältlich.
9.2. Blendin Retreats behält sich das Recht vor, die Vorschriften, das Layout und die Öffnungszeiten der Einrichtungen der Retreats zu ändern, einschließlich deren teilweiser oder vollständiger Schließung, ohne dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
9.3. Im Falle eines Verstoßes gegen die Regeln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der geltenden Vorschriften, der Nichteinhaltung der Anweisungen des Personals und/oder des schwerwiegenden Verdachts, dass ein Mieter gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstößt, ist Blendin Retreats berechtigt, Sie und alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe sofort aus dem Retreat zu entfernen, ohne den Mietbetrag oder einen Teil davon zurückzuerstatten.
9.4. Wenn das Retreat-Management den ernsten Verdacht hat, dass ein Mieter gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstößt, ist das Retreat-Management berechtigt, die betreffende Unterkunft zu betreten.
10. HUNDE
10.1. Maximal ein oder zwei Hunde (je nach Retreat) sind erlaubt, und zwar nur (i) in bestimmten Unterkünften, (ii) sofern dies zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde, (iii) wenn sie einen europäischen Heimtierausweis besitzen, aus dem hervorgeht, dass die Gesundheits- und Impfvorschriften des Landes des Retreats eingehalten werden, und (iv) gegen Zahlung eines Zuschlags. Hunde von Besuchern sind nicht erlaubt. Blendin Retreats behält sich das Recht vor, Hunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
10.2. Hunde sind im/in der Nähe von Wasserspielen, Schwimmbädern, Restaurants, Inneneinrichtungen oder anderen öffentlichen Bereichen des Retreats nicht erlaubt, sofern nicht anders angegeben. Hunde müssen außerhalb der Unterkunft immer an der Leine geführt werden. Die Anweisungen vor Ort müssen befolgt werden und Hunde dürfen andere Gäste nicht belästigen.
10,3. Für Hunde muss ein Hundebett mitgebracht werden.
11. NUTZUNG DER UNTERKUNFT
11,1. Die Unterkunft wird Ihnen in gutem Zustand zur Verfügung gestellt.
11.2. Eine Unterkunft darf nur von der maximalen Anzahl von Gästen belegt werden, die auf der Blendin Retreats-Website für diese Unterkunft angegeben ist.
11,3. Die Unterkunft darf nur (i) vom Mieter und seinen Gästen in seiner Reisegruppe und (ii) zu Erholungszwecken genutzt werden. Ein vorübergehender oder dauerhafter Aufenthalt ist nicht gestattet.
11,4. Der Mieter hat die Unterkunft und ihr Inventar pfleglich zu behandeln. Der Mieter und die Gäste haften gesamtschuldnerisch für Schäden, die durch Bruch, Verlust und/oder Beschädigung des Inventars und/oder der Unterkunft verursacht werden. Jegliche Schäden müssen sofort gemeldet und ersetzt werden, es sei denn, der Mieter kann nachweisen, dass der Schaden nicht von ihm oder den Gästen verursacht wurde.
11,5. Der Mieter und die Gäste haften jeweils gesamtschuldnerisch für das ordnungsgemäße Verhalten in und um die gemietete Unterkunft, den Campingplatz und/oder an anderen Orten des Retreats sowie für die Nutzung der Unterkunft und/oder des Campingplatzes und ihrer Ausrüstung.
11,6. Der Mieter muss während des Aufenthalts notwendige Wartungsarbeiten durchführen lassen, ohne Anspruch auf Entschädigung.
11,7. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, Zelte in den Unterkünften aufzustellen.
12. NUTZUNG DES INTERNETS
12,1. Je nach Unterkunft und/oder Stellplatz bietet Blendin Retreats Internetzugang über WLAN oder Kabel. Der Mieter ist für die korrekte Verwendung verantwortlich. Blendin Retreats haftet nicht für Schäden, die durch Internetnutzung oder Netzwerkstörungen entstehen.
12,2. Nutzer müssen sich bei der Nutzung des Internets verantwortungsbewusst und vorsichtig verhalten. Sie müssen das Gesetz respektieren und von Verhalten Abstand nehmen, das andere Nutzer behindert oder Blendin Retreats im weitesten Sinne schädigt. Nutzer müssen es unterlassen, Websites mit rechtswidrigen Inhalten oder Inhalten zu besuchen, die dem Ruf von Blendin Retreats als Anbieter von Unterkünften und Campingplätzen schaden.
12,3. Wenn eine Störung und/oder ein Missbrauch des Internets durch Dritte durch einen Benutzer festgestellt oder vermutet wird, hat Blendin Retreats das Recht, den Internetzugang ohne vorherige Ankündigung teilweise oder vollständig zu sperren.
12,4. Der Mieter stellt Blendin Retreats von Schadensersatzansprüchen Dritter frei, die sich aus der Internetnutzung durch den Mieter und andere Nutzer ergeben.
13. STORNIERUNG
13,1. Je nach Ratentyp gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Diese werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.
13,2. Sie können sich gegen Stornorisiken versichern, indem Sie bei der Buchung Ihre eigene Stornoversicherung abschließen.
13,3. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Startdatum Ihres Aufenthalts ohne vorherige Ankündigung angekommen sind, wird dies als Stornierung betrachtet. In diesem Fall schulden Sie den vollen Betrag Ihrer Reservierung.
14. HÖHERE GEWALT UND ÄNDERUNG
14,1. Wenn Blendin Retreats aufgrund höherer Gewalt ganz oder teilweise, vorübergehend oder auf andere Weise nicht in der Lage ist, den Vertrag zu erfüllen, kann Blendin Retreats innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis der Unmöglichkeit einen Änderungsvorschlag einreichen (z. B. für eine andere Unterkunft/einen anderen Zeitraum). Die Aussetzung der Verpflichtungen durch Blendin Retreats ist zulässig, wenn Umstände eintreten, auf die Blendin Retreats keinen Einfluss hat. Blendin Retreats haftet in solchen Fällen nicht für Schäden oder Kosten.
14,2. Höhere Gewalt umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Kriegsdrohungen, staatliche Maßnahmen, Streiks, Blockaden, Feuer, Überschwemmungen und andere Störungen oder Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Blendin Retreats liegen.
15. KÜNDIGUNG
Blendin Retreats hat das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, wenn die von Ihnen und/oder anderen Benutzern zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen persönlichen Daten unvollständig und/oder falsch sind. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung des Mietbetrags oder eines Teils davon.
16. HAFTUNG
16,1. Die Nutzung der Unterkunft und aller Einrichtungen und Dienstleistungen des Retreats erfolgt auf eigenes Risiko. Blendin Retreats übernimmt keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Eigentum oder Personen jeglicher Art, unabhängig von der Ursache, während oder als Folge eines Aufenthalts in einem unserer Retreats und/oder der Miete/Nutzung einer Unterkunft, eines Campingplatzes und/oder anderer Einrichtungen von Blendin Retreats, sofern dies nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Blendin Retreats oder seinen Mitarbeitern verursacht wurde.
16,2. Blendin Retreats haftet nicht für Störungen oder Mängel an Dienstleistungen Dritter.
16,3. Der Mieter und jeder Nutzer haften gesamtschuldnerisch für alle Verluste und/oder Schäden an der gemieteten Unterkunft, dem Campingplatz und/oder anderem Eigentum von Blendin Retreats, die während der Nutzung durch Sie und/oder andere Nutzer entstehen, unabhängig davon, ob sie durch Handlungen oder Unterlassungen von Ihnen und/oder Dritten verursacht wurden, die mit Ihrer Zustimmung auf dem Retreat anwesend sind.
16,4. Der Mieter stellt Blendin Retreats von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich auf Schäden beziehen, die durch Ihre Handlungen oder Unterlassungen, die anderer Nutzer, Ihrer Reisebegleiter oder Dritter verursacht wurden, die mit Ihrer Zustimmung am Retreat anwesend waren. Dies beinhaltet Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften.
16,5. Bei unsachgemäßer Nutzung oder Verlassen der Unterkunft in unsachgemäßem Zustand, einschließlich, aber nicht beschränkt auf übermäßige Umweltverschmutzung, werden zusätzliche Kosten berechnet, die sofort bezahlt werden müssen.
17. BESCHWERDEN
17,1. Trotz der Sorgfalt und Bemühungen von Blendin Retreats glauben Sie möglicherweise, dass Sie eine berechtigte Beschwerde bezüglich Ihres Urlaubsaufenthalts haben. Diese Beschwerde muss zuerst vor Ort dem Retreat-Management gemeldet werden. Wenn die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie sie innerhalb eines Monats nach der Abreise schriftlich unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer, Ihrer persönlichen Daten, der Aufenthaltsdaten, des Namens des Retreats und der Unterkunftsnummer an Blendin Amsterdam unter hello@blendin.com senden. Die Beschwerde wird dann mit größter Sorgfalt behandelt. Wenn dies immer noch nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, haben Sie bis zu 3 Monate nach der Abreise Zeit, um die Beschwerde prüfen zu lassen von:
- das Recreation Disputes Committee in Den Haag (www.degeschillencommissie.nl), für Gäste aus den Niederlanden; und
- das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission (http://ec.europa.eu/odr) für Gäste aus allen anderen Ländern.
17,2. Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses haben bindende Beratungskraft.
17,3. In Fällen, in denen Blendin Retreats als Vermittler für den Eigentümer auftritt, kann Blendin Retreats keine Haftung für Ihre Beschwerde übernehmen. Wenn Blendin Retreats bei der Lösung Ihrer Beschwerde hilft, tut es dies ausschließlich als Vermittler für den Eigentümer. Blendin Retreats haftet Ihnen gegenüber nicht für Rückerstattungen und/oder Entschädigungen.
18. DATENSCHUTZ
18,1. Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in eine Datenbank aufgenommen, die für die Gästeverwaltung verwendet wird. Diese Daten können auch verwendet werden, um gezielte Informationen und Angebote über unsere und verwandte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, sowohl von uns selbst als auch von Dritten. Um diese Informationen und Angebote besser auf Ihre Interessen zuzuschneiden, können wir Ihre Daten mit Daten kombinieren, die anderen Unternehmen bekannt sind. Eine ausführliche Beschreibung, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie auf unserer Website unter „Datenschutz“.
18,2. Auf Ihre Anfrage hin korrigieren, ergänzen, löschen oder sperren wir Ihre Daten, wenn die Daten beispielsweise sachlich falsch sind. Dies kann dazu führen, dass Sie (einen Teil) unserer Dienste nicht mehr nutzen können. Sie haben das Recht zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
18,3. Wenn Sie keine Informationen oder Angebote erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Unsere Kontaktdaten lauten: Blendin Amsterdam, Olympisch Stadion 24-28, 1076 DE AMSTERDAM, oder per E-Mail: hello@blendin.com.
19. ALLGEMEIN
19,1. Sie sind dafür verantwortlich, über die erforderlichen gültigen Reisedokumente für Ihr Reiseziel zu verfügen. Blendin Retreats übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus dem Nichtbesitz der richtigen Reisedokumente ergeben.
19,2. Blendin Retreats wird seine Korrespondenz digital versenden, sofern dies nicht möglich ist.
19,3. Offensichtliche Druck- und Satzfehler sind für Blendin Retreats nicht bindend.
19,4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle früheren Veröffentlichungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
20. GELTENDES RECHT
20,1. Die Vereinbarung zwischen Ihnen und Blendin Retreats unterliegt ausschließlich niederländischem Recht.
